9月23日,以“敢想、敢做、敢創(chuàng)造,向新、向質(zhì)、向未來(lái)”為主題的習(xí)酒集團(tuán)秋收論壇在遵義市鰼部酒谷圓滿(mǎn)舉行。習(xí)酒集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理汪地強(qiáng)主持會(huì)議,中國(guó)酒業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)宋書(shū)玉,以及來(lái)自中國(guó)科學(xué)院、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京大學(xué)、四川大學(xué)、中國(guó)食品發(fā)酵工業(yè)研究院等高校和科研院所的數(shù)十名專(zhuān)家學(xué)者共議白酒行業(yè)技術(shù)前沿研究現(xiàn)狀、共話(huà)習(xí)酒發(fā)展藍(lán)圖。騰訊云高級(jí)副總裁、騰訊智慧零售負(fù)責(zé)人陳菲作為唯一受邀企業(yè)代表,出席論壇并現(xiàn)場(chǎng)分享如何通過(guò)數(shù)字化技術(shù)助力白酒行業(yè)全域經(jīng)營(yíng)的思考和實(shí)踐
習(xí)酒集團(tuán)2024年秋收論壇圓滿(mǎn)舉行
從赤水河畔的一個(gè)小作坊,到如今突破二百億營(yíng)收的龍頭酒企,習(xí)酒的發(fā)展離不開(kāi)科技創(chuàng)新的加碼助力,一年一度的秋收論壇,便是全國(guó)專(zhuān)家學(xué)者和白酒從業(yè)者聚焦行業(yè)前沿科技成果的一次深度交流碰撞,秋收論壇的舉辦,標(biāo)志著習(xí)酒在科技創(chuàng)新之路上的新起點(diǎn)?。
作為助力零售商家完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)全域生意增長(zhǎng)的合作伙伴,騰訊智慧零售多年來(lái)持續(xù)關(guān)注著白酒企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展,并于2021年開(kāi)始和習(xí)酒“結(jié)緣”,在辦公協(xié)同數(shù)字化、消費(fèi)者數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域陸續(xù)展開(kāi)合作。論壇現(xiàn)場(chǎng),陳菲從全域經(jīng)營(yíng)的角度,分享了零售行業(yè)的“三個(gè)進(jìn)化”。她指出,在產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)雙重變革的大背景下,零售行業(yè)整體和細(xì)分的白酒行業(yè)要進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效,需要思考在消費(fèi)者關(guān)系、渠道管理、技術(shù)能力上如何加速“進(jìn)化”。
騰訊云高級(jí)副總裁、騰訊智慧零售負(fù)責(zé)人陳菲分享零售行業(yè)的“三個(gè)進(jìn)化”
首先,白酒作為一個(gè)注重品牌文化的消費(fèi)品類(lèi),如何讓消費(fèi)者成為忠實(shí)會(huì)員甚至是品牌的傳播者?陳菲認(rèn)為,企業(yè)首先要加速“消費(fèi)關(guān)系的進(jìn)化”:充分理解消費(fèi)者需求、立足消費(fèi)者旅程精細(xì)化運(yùn)營(yíng),建立信任、雙向奔赴、共同成長(zhǎng)。
在這個(gè)過(guò)程中,搭建會(huì)員的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)體系和數(shù)字化工具,通過(guò)企業(yè)微信、小程序、視頻號(hào)等觸點(diǎn),精細(xì)化管理品牌的消費(fèi)者體系,提升用戶(hù)粘性就尤為重要。騰訊正在與習(xí)酒通過(guò)企點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)云的工具,對(duì)會(huì)員資產(chǎn)進(jìn)行精細(xì)管理,以期提升消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的效果和效率。
其次,線(xiàn)下仍是白酒行業(yè)基本盤(pán),線(xiàn)下生意的增量在哪里、如何守好盤(pán)?通過(guò)騰訊地圖大數(shù)據(jù)和人群洞察,助力精準(zhǔn)高效地發(fā)掘潛力售點(diǎn)、科學(xué)管理存量售點(diǎn)、優(yōu)化業(yè)代路線(xiàn),有助于找對(duì)人、找好終端、鋪對(duì)貨,大大提升渠道效率,拓展增量市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)“渠道管理的進(jìn)化”。
最后,白酒行業(yè)還有什么新的機(jī)會(huì)點(diǎn),推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步降本增效和生意增長(zhǎng)?陳菲指出,企業(yè)可以抓住“技術(shù)能力進(jìn)化”的機(jī)遇。騰訊混元AI大模型已經(jīng)在零售行業(yè)產(chǎn)研、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)服務(wù)等關(guān)鍵場(chǎng)景落地應(yīng)用,推動(dòng)酒企的降本增效。例如通過(guò)AI圖像識(shí)別進(jìn)行白酒門(mén)店陳列、門(mén)頭信息的智能核驗(yàn),用AI助手幫助一線(xiàn)人員智能、快速回答客戶(hù)問(wèn)詢(xún)等。
實(shí)際上,騰訊智慧零售在陪伴諸多零售企業(yè)探索數(shù)字化發(fā)展的過(guò)程中,也經(jīng)歷了多次進(jìn)化,從19年私域概念的提出到如今線(xiàn)上線(xiàn)下打通、公域私域整合、品牌與渠道攜手的全域經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)聚攏全騰訊生態(tài)資源,騰訊智慧零售基于微信工具、營(yíng)銷(xiāo)云、地圖LBS大數(shù)據(jù)、安全、AI大模型等技術(shù)能力,全方位助力零售行業(yè)和白酒企業(yè)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者關(guān)系、渠道管理、技術(shù)能力的進(jìn)化,推動(dòng)零售企業(yè)數(shù)字化升級(jí)和生意增長(zhǎng)。
“春種一粒粟,秋收萬(wàn)顆子。只有播種才能收獲。”貴州習(xí)酒一直以來(lái)是騰訊智慧零售重要的合作伙伴,秋分之季,秋收之時(shí),騰訊將和行業(yè)攜手并進(jìn),一同相信進(jìn)化的力量,擁抱更多科技成果。